Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Diese Bedingungen beschreiben die von Pullpy, im Folgenden als „Vertriebspartner” bezeichnet, in der Europäischen Union angebotenen Dienstleistungen. Die Bedingungen legen die Verantwortlichkeiten bei Nicht- oder mangelhafter Erbringung von Dienstleistungen fest.

Mit der Inanspruchnahme der Dienstleistungen von Pullpy erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie nicht einverstanden sind, werden Sie gebeten, die Dienstleistungen nicht in Anspruch zu nehmen.

Diese Bedingungen legen die Art und den Umfang der von Pullpy angebotenen Dienstleistungen fest, einschließlich der allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Dienstleistungen, der Vertragsbedingungen und des Verfahrens für die Einreichung von Beschwerden.

VERTRIEB

Pullpy BV
BE 0671491606
Adresse: Posthof brug 6, 2600 Berchem, Belgien
Kundendienst E-Mail: support@pullpy.nl

LIEFERUNG

Die Lieferung erfolgt innerhalb von maximal 2 Tagen nach Zahlungseingang, sofern keine besonderen Umstände vorliegen. Die Versandkosten werden bei der Bestellung mitgeteilt und zu den Produktkosten hinzugerechnet. Alle Produkte sind in der Regel sofort ab Lager lieferbar, aber manchmal kann ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar sein. In diesem Fall werden wir Sie informieren und das Produkt so schnell wie möglich liefern.

Für Sendungen innerhalb der Niederlande werden Pakete mit PostNL verschickt. Wenn ein Paket nicht an der Abholstelle abgeholt und an uns zurückgeschickt wird, muss der Kunde die Kosten für einen erneuten Versand tragen. Dieser Betrag beträgt 4,95 €, da wir diese Kosten ebenfalls tragen müssen.

ÄNDERUNG DER LIEFERADRESSE

Die Bestellung wird an die Adresse geliefert, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@pullpy.nl. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Adresse nach der Bestätigung der Bestellung noch geändert werden kann. Wir haften nicht für Lieferungen an eine falsch angegebene Adresse.

STORNIERUNG DER BESTELLUNG

Einmal bestätigte Bestellungen können nicht storniert oder geändert werden. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Stornierungs- oder Änderungswünsche rechtzeitig zur Kenntnis nehmen. Um eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, kontaktieren Sie uns bitte unter support@pullpy.nlund geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.

ALLGEMEINE LIEFERBEDINGUNGEN

Die Produkte werden über Bpost geliefert. Für Sendungen innerhalb der Niederlande wird PostNL verwendet. Als Kunde sind Sie verpflichtet, die Waren persönlich in Empfang zu nehmen. Die Bedingungen für die Bestellung und Bezahlung finden Sie auf der Website von Bpost und PostNL.

PROBLEME MIT IHRER BESTELLUNG

Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen rundum zufrieden sind. Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, wenden Sie sich bitte an einen lokalen Händler. Wir werden unser Bestes tun, um eine passende Lösung zu finden und das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

FEHLENDE ODER DEFEKTE PRODUKTE

Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sorgfältig bearbeitet wird. Sollte ein Produkt fehlen oder nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen unter support@pullpy.nl. Geben Sie dabei bitte Folgendes an immer die Bestellnummer. Wir werden das Produkt erneut versenden. Meldungen nach Ablauf von 14 Tagen können wir nicht mehr berücksichtigen.

QUALITÄTSKONTROLLE

Unsere Produkte werden streng auf ihre Qualität geprüft. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Produkt nicht den Qualitätsanforderungen entspricht, kontaktieren Sie uns bitte unter support@pullpy.nl. Wenn wir eine Meldung über einen Herstellungsfehler erhalten, ersetzen wir das Produkt kostenlos. Wenn das Produkt zurückgesandt werden muss, senden wir nach Erhalt des zurückgesandten Produkts ein Ersatzprodukt. Wir erstatten keine Versandkosten für Rücksendungen. Wenn eine weitere Untersuchung ergibt, dass das Produkt defekt war, erstatten wir auch die Rücksendekosten.

ZAHLUNG

Bestellungen können weltweit über das Internet aufgegeben werden. In einigen Ländern ist nur eine Vorauszahlung über das auf der Website angebotene System möglich.

  1. Zahlung per Zahlungskarte: Der Shop akzeptiert Maestro, Visa, MasterCard und PayPal. Die Transaktionskosten werden bei Ausführung des Vertrags nach Genehmigung durch den Shop in Rechnung gestellt. Informationen über die Annahme der Bestellung werden per E-Mail versandt.

  2. Zahlung per Banküberweisung: Die Zahlung ist nach der Bestellung möglich. Der Kunde kann das Geld über das Internet, bei einer Bank oder einem Postamt überweisen. Eine Kontonummer wird per E-Mail zugesandt. Die Bestellung wird nach Eingang des Betrags auf dem Bankkonto des Shops bearbeitet.

RÜCKERSTATTUNGEN UND ZU VIEL BEZAHLTE BETRÄGE

Gemäß dem Gesetz über Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014 kann ein Verbraucher einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, mit Ausnahme der Kosten für die Rücksendung. Um das Produkt zurückzusenden, füllen Sie bitte das Kontaktformular auf der Website aus und geben Sie an, warum Sie das Produkt zurücksenden. Eine Rücksendung ist nur möglich, wenn das Produkt unberührt und ungeöffnet ist, die Originaletiketten enthält und keine Gebrauchsspuren aufweist. Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung.

Das Paket muss zurückgeschickt werden an:

Posthof brug 6, 2600 Berchem, Belgien

Wenn wir zu einer Rückerstattung verpflichtet sind, erfolgt diese innerhalb von 14 Werktagen. Wenn die Zahlung per Zahlungskarte oder elektronischer Überweisung erfolgt ist, wird die Rückerstattung auf die Zahlungskarte oder das Bankkonto vorgenommen, von dem die Zahlung ursprünglich stammt. Im Falle einer herkömmlichen Banküberweisung, einer Nachnahme oder wenn die Bankkontonummer nicht identifiziert werden kann, erfolgt die Rückerstattung auf das Konto des Kunden. Zu viel gezahlte Beträge werden auf Anfrage auf das Bankkonto des Kunden überwiesen. Wir behalten uns das Recht vor, die Identität des Kunden zu überprüfen, der eine Rückerstattung beantragt. Wir sind nicht verantwortlich für Fehler oder Verzögerungen bei Rückerstattungen, wenn der Kunde falsche persönliche Daten angibt.

SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Pullpy behält sich das Recht vor, einseitig Änderungen an den Regeln für die Dienstleistungen und den Kosten vorzunehmen. Änderungen treten in Kraft, sobald sie in die Geschäftsbedingungen aufgenommen wurden. Die Änderungen gelten nicht für bereits bestätigte Bestellungen.